熊本県議会 2021-06-23 06月23日－05号
特に、休む間もない子育ての悩み事に24時間365日、いつでも応えることができる「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」は、ＡＩを活用した全国に先駆けた取組です。 ＬＩＮＥを使ったこのシステムは、身近に相談できる人がいない方も気軽に相談でき、また、おむつ替えスペースの提供などを行う県内に約2,000か所ある子育て応援の店を地図で簡単に検索できるなど、移住を考えておられる方にも便利な機能を備えています。
特に、休む間もない子育ての悩み事に24時間365日、いつでも応えることができる「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」は、ＡＩを活用した全国に先駆けた取組です。 ＬＩＮＥを使ったこのシステムは、身近に相談できる人がいない方も気軽に相談でき、また、おむつ替えスペースの提供などを行う県内に約2,000か所ある子育て応援の店を地図で簡単に検索できるなど、移住を考えておられる方にも便利な機能を備えています。
また、熊本県では、子育てに悩む県民がふえている現状を解決するため、子育てに関する行政窓口の問い合わせ自動化システムとして、株式会社ＡＬＢＥＲＴが開発したＡＩを搭載した高性能チャットボットサービス、スグレスと、ＬＩＮＥを活用した聞きなっせＡＩくまもとの子育てを提供しています。
また、本年８月、熊本県は、ＡＩによる子育て相談聞きなっせＡＩくまもとの子育ての一般公開を開始されました。このシステムは、スマートフォンアプリのＬＩＮＥに友達登録するだけで、24時間365日、ＡＩがお尋ねや困り事に回答してくれ、いろいろな情報が蓄積されることで、ＡＩが学習し進化しますので、相談すればするほど的確な回答が可能になるなどの特徴を持っています。
予算がさまざまかかるということがわかったんですが、実は熊本県で2018年８月より「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」という事業をやっております。こういう形で県でやっていただけますと、お母様方のニーズにお応えすることができるんですが、井口参事、どうでしょうか、お尋ねいたします。 ○議長（加藤和男君） 参事。
また、本年８月、熊本県は、ＡＩによる子育て相談聞きなっせＡＩくまもとの子育ての一般公開を開始されました。このシステムは、スマートフォンアプリのＬＩＮＥに友達登録するだけで、24時間365日、ＡＩがお尋ねや困り事に回答してくれ、いろいろな情報が蓄積されることで、ＡＩが学習し進化しますので、相談すればするほど的確な回答が可能になるなどの特徴を持っています。
熊本県では、ＡＩを活用した子育てのお尋ねに回答するシステムとして、「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」を運営されていますが、これは子育てに特化したシステムとして、都道府県単位では全国で初めての取り組みでした。 このシステムは、就学までの子育てのお尋ねが中心で、共働きや核家族が多い子育て世帯の孤立を防ぎ、安心して子育てできるようにする。ＡＩにより二十四時間三百六十五日の対応が可能。
また、子育てにおいては、スマートフォンを活用して、ＡＩが24時間365日、子育ての質問に回答するシステム「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」の実用化を図ったところです。 さらに、ことし３月に策定した熊本県官民データ活用推進計画に基づき、県が保有するデータを公開するオープンデータや行政手続のオンライン化、基盤整備などに取り組んでまいります。
ＡＩを活用した子育て相談サービスとしましては，現在のところ，本市が独自に実施しているものはありませんが，今年度から熊本県がＡＩとＬＩＮＥを使って，２４時間３６５日，子育ての相談に対応する子育て支援相談システム，聞きなっせＡＩくまもとの子育てというアプリを導入予定です。この相談システムでは，県内４５市町村の子育て支援策や，子どもの体調不良の際の対応法などが登載されることになっております。
同じように熊本県でも子育てに関する質問にＡＩが回答する相談システム「聞きなっせＡＩ くまもとの子育て」が、来年度の導入に向けて現在ＡＩの実証実験を開始しております。
ほかには、情報提供や発信機能だけではなく、熊本では24時間即時対応をする子育て相談「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」の実証実験で2019年３月まで検証を重ね、結果を一般公開する取り組みもあります。若い子育て世代の悩みに寄り添い、電話では相談しにくいこともＬＩＮＥで相談をしたりできる。こういった取り組みが広がれば、虐待防止、いじめ相談等の解決の糸口になっていくと考えます。
また、熊本県では、子育て医療相談でＡＩが回答する「聞きなっせＡＩくまもとの子育て」というもので、子供の不調時の対応や自治体の支援策について、約3,900件の想定問答を用意したＡＩ相談システムがあると聞いています。利用者が、「病気のとき預かれるところはありますか」と質問すると２秒で「病児・病後児童保育は次の３カ所で」と回答するといったぐあいです。 介護にもＡＩの利用計画が行われています。